Recruter le talent
former l'excellence
Qui sommes-nous ?
Human Capital Sourcing, établi en 2020, est un cabinet de recrutement opérant dans trois domaines clés : le recrutement, la formation et l'audit client mystère.
Nous nous distinguons par notre capacité à identifier et à recruter des profils de qualité
pour nos clients, indépendamment de leur secteur d'activité. En recrutement, il identifie des talents adaptés aux besoins spécifiques des clients. L'Audit client masqué évalue l'expérience client de manière objective pour améliorer les services. Enfin, par le biais de programmes de formation sur mesure, l'entreprise favorise le développement des compétences, contribuant ainsi à la croissance professionnelle et à la performance des individus au sein des organisations.
Nos services
Le recrutement sélectionne les talents,la formation les perfectionne et l'audit client évalue la qualité du service.
Ensemble, ces processus assurent une
excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Nous effectuons des recrutements ciblés pour les entreprises en identifiant des candidats correspondant parfaitement à leurs besoins spécifiques, à leur culture et à leurs objectifs à long terme. Cela permet à nos clients de constituer des équipes performantes et adaptées à leur vision d'entreprise.
Notre service d'audit mystère vise à maximiser la qualité de votre service client, identifier les axes d'amélioration potentiels et renforcer votre image en garantissant une expérience client remarquable.
Nous proposons des ateliers interactifs en groupe pour développer des compétences clés, adaptés à vos besoins spécifiques, favorisant l'engagement et la collaboration entre les participants, afin d'améliorer la productivité et la performance globale de vos employés.
Recrutement stratégique
Notre processus de recrutement consiste en une analyse des besoins, une recherche active de candidats, des présélections, des entretiens approfondis, des évaluations des compétences, une présentation des candidats aux clients, des entretiens client, une sélection finale et un suivi post-recrutement. L'objectif est d'identifier les meilleurs talents pour nos clients et de garantir une intégration réussie à long terme dans leurs équipes.
processus recrutement
1
Analyse des besoins
Nous évaluons les
compétences et
les caractéristique requises
pour le poste vaca
2
Sourcing
Nous recherchons des
talents potentiels pour
les postes disponibles
3
Entretien
Nous procédons à
l'évaluation des
compétences et des
qualifications des
candidats.
4
Sélection
Les candidats sont
évalués et analysés afin
de sélectionner ceux qui
correspondent le mieux
aux besoins spécifiques
de l'entreprise.
5
Intégration
Nous accompagnons le
candidat dans ses
débuts au sein de
l’entreprise pendant le
premier mois de travail
6
Embauche
Le candidat sélectionné
rejoint officiellement
l’entreprise
Audit experience client mystere
Optimisation de l'Expérience Client avec des Audits de Clients Mystères
Maximisation de la Qualité du Service Client
“EXPÉRIENCE CLIENT MYSTÈRE" est une solution complète d'amélioration de l'expérience client qui offre une évaluation objective, des recommandations ciblées et la possibilité d'identifier et de développer les talents au sein de l'équipe. Son objectif premier est de hisser la qualité du service client à un niveau supérieur, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en tant que fournisseur d'une expérience client exceptionnelle.
Le service "EXPÉRIENCE CLIENT MYSTÈRE" se distingue par sa méthodologie novatrice axée sur l'amélioration de la qualité du service client. En utilisant des clients mystères, il offre une évaluation objective de l'expérience client, en se glissant dans la peau des clients eux-mêmes à travers des visites incognito, des appels téléphoniques et des interactions en ligne. Cette approche révèle de manière précise les forces de l'entreprise ainsi que les opportunités d'amélioration.
Évaluation Approfondie de la Performance des Collaborateurs
Ce service ne se limite pas à l'évaluation de l'expérience client. Il propose également une analyse approfondie de la performance des collaborateurs, permettant d'identifier les talents exceptionnels au sein de l'équipe et ceux qui pourraient bénéficier d'une formation complémentaire pour renforcer leurs compétences. L'objectif ultime de cet audit mystère est d'élever la qualité du service client, d'identifier clairement les domaines à améliorer et de rehausser la réputation de l'entreprise grâce à une expérience client exceptionnelle. En comprenant mieux les attentes des clients et en personnalisant l'offre en fonction des besoins spécifiques, les entreprises peuvent s'efforcer de fournir un service hors pair et fidéliser leur clientèle.
Nous proposant des ateliers en groupe spécialement conçus pour renforcer des compétences clés telles que la communication, la gestion de la clientèle, et bien d'autres encore, nous nous adaptons à vos besoins spécifiques, favorisant ainsi l'engagement et la collaboration entre les participants.
L'amélioration des compétences de vos employés est essentielle pour augmenter la productivité et améliorer la performance globale de votre entreprise.
Leadership et gestion d'équipe
Service à la clientèle
Gestion de la relation client
management collaboratif
Communication interpersonnelle
Prise d’initiatives
Commentaires des clients
Votre satisfaction, notre mission
On a eu le plaisir de collaborer avec Human Capital, on a en effet bénéficier d'un service exceptionnel pour trouver des profils qualifiés à recruter. Leur équipe a démontré une compréhension approfondie de nos besoins, fournissant des candidats hautement qualifiés qui correspondent parfaitement à nos critères. Une collaboration professionnelle et efficace qui a grandement facilité notre processus de recrutement. Recommande vivement leurs services
-Zenith luxury center
Nous avons sollicité les services de HCS pour nos besoins en recrutement, et nous sommes pleinement satisfaits. Notre demande a été parfaitement comprise, l'échange s'est déroulé de manière très professionnelle, et leur réactivité a été remarquable. Nous avons particulièrement apprécié la simplicité et la précision de leur processus. Nous les recommandons vivement.
-Bubble play
Notre expérience de collaboration avec Human Capital Sourcing pour nos besoins de recrutement a été exceptionnelle. Nous avons été pleinement satisfaits de la qualité de leur service, et la communication a été incroyablement fluide. Ils ont rapidement compris nos besoins, ce qui a grandement facilité le processus. Nous tenons à exprimer notre gratitude à toute l'équipe de HCS
SOA Partner
Je remerci HCS pour son professionalisme et la qualite des profils que l’on m’a propose. HCS a vraiment été a l’écoute de mes besoins. Je tiens particulièrement à remercier Mme Rhizlane pour son dévouement a son travail méticuleux afin de pouvoir répondre au plus vite.
L’Atelier Sajid
Contactez-nous
Human capital sourcing
265. Bd.zerktouni 9eme Etage N°92 Casablanca
+212 662- 227- 618
+212 522-390-026
+33 646-861-293
contact@humancapital.ma
Heures de travail
lundi à vendredi
9h00 à 18h00
Samedi
9h00 à 12h00
www.humancapitalsourcing.com
Suivez-nous en ligne